Kommentierungen

Hier erklären wir Ihnen die Menüansicht und Funktionen der Kommentierungen.

https://app.reputation.plus/communitymanagement/commentings

1. Übersicht

Hier können Sie alle Einzelbewertungen aus Ihren angelegten Monitoringeinträgen einsehen, inhaltlich prüfen und die Kommentierungen bearbeiten.

2. Ausklappen des Inhalts

Manche Bewertungsinhalte sind sehr lang. Wenn Sie den kompletten Text anzeigen lassen möchten, drücken Sie bitte folgenden Button:

3. Datum

Ihnen wird das Veröffentlichungsdatum der Bewertung und ein Symbol, welches Sie direkt zu der Bewertung auf der jeweiligen Plattform führt, angezeigt.

4. Kommentierung erstellen

Sie können bei den Einzelbewertungen dieses Symbol anwählen, um in die Bearbeitung und Erstellung eines Kommentierungsvorschlages zu kommen.

Haben Sie dieses angewählt, erscheint folgende Ansicht:

5. KI Kommentargenerator*

Hier haben Sie nun die Möglichkeit mit Klick auf "GENERIEREN" einen Kommentierungsvorschlag aufgrund des Bewertungsinhaltes erstellen zu lassen. Bitte warten Sie einen kleinen Moment, bis der Text erscheint.

Sie haben die Möglichkeit, die Kommentierung inhaltlich anzupassen oder mit "SPEICHERN" zu bestätigen.

Unter "Sprache" können Sie festlegen, in welcher Sprache die Kommentierung erfolgen soll. Neben Deutsch stehen auch Englisch und Niederländisch zur Auswahl.

Ein Bild, das Text, Schrift, Screenshot, weiß enthält.

Automatisch generierte Beschreibung

Sie haben die Option, den Kommentierungsvorschlag zurückzusetzen, um erneut auf "GENERIEREN" zu klicken. Ebenso können Sie die Kommentierung gänzlich löschen.

6. Status

Um die Übersicht in der Bearbeitung zu behalten, können Sie zu jeder Bewertung einen Status setzen. Hierbei haben wir mehrere Auswahlmöglichkeiten. Wenn Sie einen Kommentierungsvorschlag gespeichert haben, setzt sich automatisch der Status "Erledigt", dieser kann aber durch Ändern auf einen anderen Status und anschließender Abspeicherung überschrieben werden.

7. Filter

Zudem haben Sie die Funktion, über die vielen Filtermöglichkeiten zu selektieren.

8. Bewertungen zur Löschung*

Mit dieser Funktion können Sie Bewertungen markieren, die Sie entfernen lassen möchten. Wir kümmern uns anschließend darum, einen Löschantrag für Sie vorzubereiten.

9. Aktualisierte Bewertungen

Unter der Filteroption "Aktualisierte Bewertungen" können Sie Bewertungen anzeigen lassen, die nachträglich von Nutzern geändert oder aktualisiert wurden.

10. Entfernte Bewertungen

Bewertungen, die gelöscht wurden, bleiben weiterhin in den Einzelbewertungen sichtbar. Sie sind mit einem Label "Gelöscht" gekennzeichnet.

Über die Filteroptionen können Sie gezielt nach gelöschten Bewertungen suchen, um sich ausschließlich diese anzeigen zu lassen. (Diese Funktion bieten wird derzeit nur für Trustpilot und kununu an)

* Funktion nicht in allen Paketen verfügbar

FAQ

Was ist, wenn der Generieren Button ausgegraut ist?

Wenn der Generieren-Button ausgegraut ist, liegt das daran, dass Bewertungen ohne textlichen Inhalt vergeben wurden. In diesem Fall kann die KI keine inhaltliche Grundlage für eine Kommentierung bieten.

Als Alternative können Sie den KI-Kommentargenerator nutzen. Geben Sie im Kommentarfeld die Sternenanzahl sowie Ihre eigenen Informationen an, um eine sinnvolle Kommentierung zu erstellen.

Wann erfolgt die Aktualisierung der Bewertungszahlen und des Gesamtscores?

Die Aktualisierung der Bewertungszahlen und des Gesamtscores erfolgt täglich. Sollten dabei Schwierigkeiten auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihren jeweiligen Projektmanager.

Gibt es eine Möglichkeit, alle Bewertungen zu einem Portal/Unternehmen zu exportieren/herunterzuladen, um sich dann in einer Themencloud die Schwerpunktthemen anzuschauen?

nein, gibt es aktuell noch nicht. Diese Funktion befindet sich in der Konzeptionsphase und wird voraussichtlich in 2025 in einigen Paketen integriert.